Conditions Générales de Gambloria

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Eventa Digital Limitada, la société qui exploite Gambloria, régissant votre utilisation de la plateforme, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. Gambloria détient la licence de jeu numéro ALSI-182407008-FI1, délivrée en 2024 par l’autorité de jeu d’Anjouan, Union des Comores, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs sous une autorisation unique. En accédant ou en utilisant toute partie de ce service, vous acceptez intégralement les présentes conditions.

À propos de nous et licence

Gambloria est exploité par Eventa Digital Limitada, une société enregistrée au Costa Rica, qui détient la licence de jeu d’Anjouan référencée ci-dessus. La marque a été lancée en 2025 et fait partie d’un portefeuille multi-marques d’environ 67 propriétés de casino exploitées par Eventa Digital Limitada, notamment Savaspin, Piperspin, Goldzino et WinAirlines, toutes fonctionnant sur une infrastructure partagée. La documentation complète de conformité, y compris la Politique AML, les Politiques KYC, les Méthodes de Test d’Équité et de RNG, le Jeu Responsable, la Résolution des Litiges et les Conditions de Paris Sportifs, est publiée dans le pied de page de chaque page de ce site.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser ce service. Un seul compte par personne est autorisé sur la plateforme Gambloria ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués conformément à notre politique d’abus. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour, et vous êtes responsable de maintenir ces informations à jour. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment, et la vérification doit être complétée avant le traitement de tout retrait, quel que soit le montant demandé. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint les présentes conditions, y compris les comptes ouverts dans des juridictions où l’accès au service est interdit en vertu de la loi applicable ou de nos conditions de licence.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et une gamme de portefeuilles électroniques, notamment Skrill, Neteller et Revolut lorsqu’ils sont disponibles selon le pays, ainsi que les cryptomonnaies, notamment Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin et TRON. Les dépôts minimums commencent à environ EUR 20 selon votre pays de résidence et le mode de paiement choisi ; les minimums par cryptomonnaie sont affichés dans la caisse au moment du dépôt. Nous n’appliquons aucuns frais sur les dépôts ou retraits ; le seul frais répercuté est celui des banques intermédiaires sur les virements bancaires, plafonné à l’équivalent de EUR 16. Le traitement des retraits de notre côté prend jusqu’à 72 heures avant que le paiement ne soit transmis à votre fournisseur, après quoi le délai propre au fournisseur s’applique. Les limites de retrait au niveau de base sont d’environ EUR 1 000 par jour, EUR 3 000 par semaine et EUR 10 000 par mois, ces plafonds augmentant selon votre rang de fidélité ; les limites actuelles sont affichées dans la section retrait de la caisse. Les retraits sont retournés au mode utilisé pour le dépôt initial lorsque le système de paiement le permet, et les fonds déposés doivent être joués au moins trois fois avant qu’une demande de retrait puisse être soumise. Les gains supérieurs à EUR 10 000 peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à EUR 10 000.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme, sauf indication contraire dans les conditions individuelles d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de 35x, le pack de bienvenue paris sportifs et le rechargement du dimanche comportent une exigence de 5x, et le cashback sportif comporte une exigence de 1x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée est de EUR 5 sur les machines à sous et de EUR 10 sur les jeux en direct, ou l’équivalent dans la devise indiquée ; cette limite s’applique aux mises doublées après un tour terminé et aux tours bonus achetés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus. Les machines à sous contribuent à 100 % aux exigences de mise ; les machines à sous Buy Feature, le blackjack et la roulette contribuent à 10 % ; les jeux à gain instantané, les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux en direct autres que ceux spécifiés et les créations internes contribuent à 0 %. Les bonus sont valables 7 jours à compter de leur crédit pour les bonus Pack de Bienvenue et 14 jours pour les autres promotions, sauf indication contraire dans la promotion spécifique. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et d’annuler les gains associés lorsque nous déterminons qu’un bonus a été réclamé ou utilisé de manière abusive, notamment par manipulation de mise, couverture à faibles cotes ou tout schéma de jeu conçu pour extraire de la valeur d’un bonus sans risque de mise réel.

Jeu responsable

Nous fournissons une suite d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion, dont les détails complets sont exposés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Vous pouvez également demander la fermeture de compte ou une période de réflexion en nous contactant à [email protected] . Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement dès réception, et les comptes soumis à l’auto-exclusion sont fermés à tout jeu supplémentaire pour la durée spécifiée. Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe d’assistance via LiveChat sur le site ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, elle est transmise en interne et vous êtes tenu informé de son statut tout au long du processus. Les journaux de serveur et les enregistrements que nous détenons constituent l’enregistrement faisant autorité dans tout litige concernant un résultat de jeu ou une transaction. Si un litige n’est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant, une autorité de jeu pertinente ou le régulateur de licence d’Anjouan dont les coordonnées sont publiées sur ce site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, avec notification fournie par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis visible sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’effet de toute révision sera indiquée aux côtés des conditions mises à jour. L’utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.